Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Real Sartor Salón de Eventos (en adelante "Real Sartor" o "el Salón"), ubicado en Ocoyoacac, Estado de México, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Servicios ofrecidos

Real Sartor ofrece el arrendamiento exclusivo de un salón de eventos para celebraciones sociales y corporativas en Ocoyoacac, Estado de México. Los servicios incluyen:

• Renta exclusiva del salón, jardín y estacionamiento por 12 horas
• Paquetes de mobiliario y equipamiento (Plata, Centenario, Diamante)
• Servicio de catering opcional (preparación y servicio de alimentos)
• Uso de sala de anfitriones, cocina industrial, sistema de audio y pantallas

Las cotizaciones generadas en el sitio web son estimaciones de referencia y no constituyen una oferta vinculante. Los precios definitivos se confirman mediante contrato escrito.

3. Reservación y apartado de fecha

• La fecha del evento queda apartada únicamente con el pago del depósito inicial acordado en contrato. Una fecha no se considera reservada hasta confirmar el depósito.
• El cotizador en línea y el calendario de disponibilidad son herramientas informativas. La disponibilidad en tiempo real se confirma directamente con el equipo de Real Sartor.
• Real Sartor se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de evento.

4. Política de cancelación y reembolsos

Las condiciones específicas de cancelación y reembolso se establecen en el contrato individual de cada evento. Como lineamiento general:

• Cancelaciones con más de 90 días de anticipación: reembolso del 80% del depósito
• Cancelaciones entre 30 y 90 días: reembolso del 50% del depósito
• Cancelaciones con menos de 30 días: sin reembolso del depósito
• Cambios de fecha sujetos a disponibilidad y acuerdo entre las partes

5. Uso del sitio web y cotizador

El sitio web de Real Sartor es de uso exclusivamente informativo y comercial. Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a sistemas o bases de datos no autorizadas
• Reproducir, copiar o distribuir el contenido sin autorización escrita
• Suplantar identidades o proporcionar información falsa en formularios o cotizadores

6. Uso de WhatsApp como canal de comunicación

Al utilizar los botones de WhatsApp en nuestro sitio, usted acepta comunicarse con Real Sartor a través de esta plataforma. Nos comprometemos a:

• Responder únicamente a consultas relacionadas con nuestros servicios
• No enviar mensajes publicitarios masivos no solicitados
• Respetar su privacidad conforme a nuestro Aviso de Privacidad

Usted puede dejar de recibir comunicaciones de nuestra parte bloqueando el número en WhatsApp o solicitándolo expresamente.

7. Limitación de responsabilidad

Real Sartor no será responsable por:

• Daños o pérdidas causados por objetos, equipos o decoraciones llevados por el cliente o sus proveedores externos
• Incidentes entre invitados o terceros durante el evento
• Interrupciones de servicios externos (energía eléctrica, internet, etc.) fuera de nuestro control
• Inexactitudes en los montos del cotizador en línea (son estimaciones de referencia)

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipo, diseño y código — es propiedad de Real Sartor o se utiliza con licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

9. Modificaciones

Real Sartor puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de nuestros servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.